4 качества, которые не заменит ИИ
Специалисты прогнозируют – совсем скоро сотни миллионов рабочих мест заменит искусственный интеллект. У него много преимуществ. В отличие от человека, машина не устает от бесконечного повторения одних и тех же действий, может трудиться 24/7 и не просит отпуск. У нее нет эмоций, и любое количество самых странных запросов клиента ее не спугнет, она принимает более точные решения при четком наборе исходных данных, не требующих интерпретации. Тем не менее у ИИ нет многих человеческих качеств, важных для решения большинства рабочих задач и проблем. Те, у кого такие способности есть, и те, кто сумеет их развить, выдержат конкуренцию с искусственным интеллектом и станут ценными профессионалами. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Итак, что не по плечу искусственному интеллекту.
Творческое мышление
Даже если ваша профессия не творческая в привычном понимании этого слова, способность к творчеству – созданию чего-то нового, необычного, а также улучшению того, что уже существует, будет преимуществом в любой деятельности и вне зависимости от того, с какой скоростью развиваются технологии.
Понятие творчества многообразно и, помимо искусства, литературы, также подразумевает научно-исследовательскую деятельность, поиск нестандартных подходов к решению задач в любой сфере. В эпоху нестабильности и кризисов инновации жизненно важны для успеха бизнеса. Искусственный интеллект неплохо умеет оптимизировать старые идеи и на определенном уровне даже способен создавать что-то новое. Но по-настоящему уникальные идеи и разработки сможет предложить лишь человек.
Творческий процесс машины подчинен строгой рациональности, все новое создается с использованием шаблонов и математических построений. С другой стороны, творчество человека тоже обдуманно. Его мозг – врожденная «операционная система», но работает гибко. Человек наполняет свои творения смыслом, а в процессе творческой деятельности способен анализировать, импровизировать и маневрировать. Решению сложных задач также способствует опыт, интуиция, воображение и фантазия.
Специалисты, способные отойти от шаблона, посмотреть на проблему под другим углом, найти оригинальное решение, имеющие точное представление о конечном результате, защищены от замещения искусственным интеллектом. ИИ не сможет воссоздать их навыки и образ мышления. В эпоху автоматизации и компьютеризации такие сотрудники станут движущей силой компании.
Способность к взаимодействию
Современным роботам и ИИ уже доверяют деловое общение. В целом это дает неплохие результаты. Способность машины вести человеческие разговоры позволяет, например, экономить на сотрудниках службы поддержки клиентов. Но говорить о том, что машина решает текущие проблемы так же эффективно, как человек из крови и плоти, не приходится. Люди превосходят искусственный интеллект по целому ряду качеств.
- Эмоции и эмпатия.
Акцент на них делается во многих профессиях. Проявление чувств: радости, грусти, благодарности, доброты, надежды, оптимизма – способствует установлению доверия и связей между людьми, что особенно необходимо для должностей из области медицины, социальной работы, психологии, а также в сфере продаж. Эта эмоциональная сторона нашего поведения непостижима искусственному интеллекту. Согласитесь, никакой робот, работающий на ИИ, не сможет помочь побороть детский страх перед уколом лучше, чем врач-человек. Способность убеждать людей, воздействуя на их эмоции, также составляет основу эффективного управления командой.
- Коммуникативные навыки.
Искусственный интеллект силен во многом, но только не в умении убеждать, вести переговоры или даже просто хорошо говорить. Между тем красноречие имеет большое практическое значение. Оно характеризует отличного руководителя, но также необходимо учителям, юристам, продавцам-консультантам, дикторам телевидения, политикам. Владение словом означает не только умение правильно выстраивать мысли (многие чат-боты делают это неплохо), но также выдвигать аргументы, идти на компромисс, когда требуют обстоятельства, что совсем уж сложно для робота.
- Умение разрешить конфликт.
В конфликтной ситуации не все только черное или белое. Любая из сторон конфликта может иметь скрытые цели или мотивы, которые не сможет предвидеть искусственный интеллект. В то же время логичные рассуждения человека, основанные на этическом суждении, дают возможность выбрать наиболее подходящее решение перед лицом дилеммы.
В конце концов, многое в жизни, в том числе, и работа, строится на отношениях. Люди склонны работать не с бездушными роботами, а с живыми людьми, которые им нравятся. Это помогает находить партнеров, клиентов. Компании, где сотрудники образуют хорошо слаженную команду, поддерживают друг друга, чаще выигрывают в конкурентной борьбе.
Интуиция
Помните героя полудетективного «медицинского» сериала доктора Рихтера (в американском оригинальном сериале – Хауса), который, казалось бы, интуитивно правильно ставил диагнозы, пока его коллеги искали истину в совершенно другом направлении? Хотя это всего лишь кино, но и в реальной жизни хватает примеров таких озарений. Искусственный интеллект так не смог бы. Хотя до конца непонятно, откуда берется мистический «внутренний голос», известно, что он проявляется преимущественно в экстремальных условиях и у тех, кто способен доверять собственным ощущениям. Научные умы связывают интуицию с взаимодействием эмоций и опыта. Эмоциональная память находит в нашем опыте ответы на всевозможные вопросы, на что мозг реагирует внезапно пришедшей мыслью. Как бы там ни было, способность использовать интуицию для принятия решений, которые не всегда могут быть объяснены логически, – качество сугубо человеческое, даже эксклюзивное, всегда будет в цене и не может быть запрограммировано.
Критическое мышление
Способ мышления, при котором человек оценивает и проверяет поступающую информацию, в эпоху роботизации и искусственного интеллекта ценится более, чем когда-либо. В современном мире много фейков и фальшивых новостей. Во многом этот феномен сформирован нейросетями, которые создают тексты, генерируют реалистичные человеческие лица и голоса. Способность выяснить, чему доверять, выделить из потока дезинформации то, что заслуживает доверия, сегодня и в будущем будет иметь решающее значение для принятия важных решений.
Профессии, в которых важны «сугубо человеческие» способности
Без интуиции, творческого и критического мышления, способности к взаимодействию невозможно работать в большинстве профессии, тем не менее есть специальности, для которых эти качества просто необходимы:
- врачи;
- ученые;
- психологи;
- биоэтики;
- креативщики всех уровней – от неймеров до творческих директоров;
- маркетологи;
- бизнес-консультанты;
- юристы (правоведы, судьи, следователи, прокуроры);
- топ-менеджеры;
- учителя (хотя им и предрекают скорую замену ИИ, но дистанционное обучение во время пандемии наглядно продемонстрировало, что педагогов еще очень рано списывать со счетов).
В заключение
ИИ все больше интегрируется в различные сферы жизни и работы. Однако наше совместное с ним будущее вовсе не так печально. Чтобы легко принимать изменения и процветать в эпоху, когда машины могут выполнять повторяющиеся задачи эффективнее человека, нужно сосредоточиться на развитии уникальных человеческих навыков, которые вряд ли когда-либо будут автоматизированы и сделают вас незаменимыми в цифровую эпоху.
