От первого лица: риелтор Сидоркин Александр Николаевич
Сидоркин Александр Николаевич, эксперт по недвижимости, риелтор Перовского Агентства Недвижимости отвечает на вопросы ПрофГида. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Какие риски на себя берет риелтор? Психологические, юридические, социальные, финансовые, физические?
– Риелтор берет на себя риски в рамках договорных обязательств с клиентом, именно поэтому страхование деятельности агентств недвижимости стоит недорого, так как в суде крайне сложно доказать вину агента, если он, конечно, умышленно не пытался нанести вред участникам сделки. Другое дело, что клиенты ожидают от агента большей ответственности и большего объема обязательств. Например, покупатели хотят, чтобы агент гарантировал юридическую безопасность приобретения жилья. В отличие от западных специалистов по недвижимости, которые занимаются узкой частью всего процесса – поиском покупателя или объекта, организацией показов и просмотров, в России агент занимается всем циклом сделки, в том числе процессами, которые не входят в его прямые обязанности.
В России риелтор – это по факту руководитель проекта, он:
Поэтому агенту для успешной работы необходимо быть специалистом во многих смежных отраслях, для чего надо проходить дополнительное обучение. Например, за свою карьеру я проходил обучение маркетингу, юридическим аспектам деятельности, медиации (альтернативным способам урегулирования конфликтов), налогообложению в сфере недвижимости, участвовал в семинарах в банках и страховых компаниях, обучался на руководителя по программе кадрового резерва и изучал психотипы личности.
Александр, вы отличный риелтор, очень компетентный, какие главные компетенции надо иметь хорошему риелтору, чтобы избежать серьезных ошибок?
– Как я сказал раньше, необходимо иметь компетенции во многих областях. Чтобы избежать серьезных ошибок при работе агентом, необходимо начать свою работу в агентстве недвижимости под руководством опытного наставника и провести не менее 10 сделок под полным контролем этого человека.
Какие серьезные ошибки вы сами сделали в работе один раз и это вам послужило уроком? А может, у вас был учитель, который вам заранее открыл самые важные вещи?
– Безусловно, когда я только начинал, у меня был наставник, который многому меня научил. В свое время я также обучил более 20 человек этой профессии. Серьезных ошибок в работе не было, обычно постоянно возникают сложности с обязательствами, данными третьими лицами, которые агент должен решать. Например, одна из сторон срывает сроки или меняет условия сделки, в этом случае агент как руководитель всей сделки должен решить этот вопрос. Ответственность агента за невыполнение обязательств сторонами по сделке – одна из самых тяжелых функций в работе.
Эта деятельность способна развивать ее исполнителя? В чем?
– По сути, агент – это предприниматель, так как его доход полностью зависит от результата работы. У агента нет оклада, только процент от сделки, поэтому, конечно, эта профессия развивает такие качества человека, как самостоятельность, ответственность, целеустремленность.
Каких качеств работа риелтора изначально требовала от вас?
– На старте работы агентам нужны два качества: упорство и терпение, так как первый год идет наработка клиентской базы и денег может не быть, от слова «совсем». Именно поэтому в агентствах недвижимости такая большая текучка. Новички приходят в ожидании больших денег, но не готовы потратить для достижения этой цели год-два.
Что вы цените в этой работе? Многим молодым людям хочется не сидеть на стуле, а ездить, двигаться, много общаться. Наверное, у риелтора много такого в работе?
– Больше всего мне нравится, что здесь свободный график, захотел пришел домой с работы в пятницу в 23:00, захотел пошел на работу в воскресенье в 07:00 (смеется).
На самом деле современный рынок труда предлагает разные форматы работы в агентствах. Если раньше человек обучался на «агента полного цикла», то сейчас есть агентства, в которых функции риелторов разделены. Можно работать только с клиентами, организовывать показы и просмотры, а документальной частью занимается уже юрист, начальник и сопроводитель сделки. Это удобно для руководителей агентств, так как у них работают «люди неполного цикла», что частично исключает риск ухода таких агентов в свободное плавание, но в то же время, по моим наблюдениям, клиентам не совсем комфортно, когда в процессе сделки меняется несколько человек.
Вы мечтали об этой работе в детстве? О какой работе вы мечтали в детстве?
– В детстве я даже не знал, что есть такая работа, хотя у меня были мысли, связанные с работой в коммерции.
Вы интроверт или экстраверт? И как это отражается на успехе в работе?
– До сих пор не смог понять, кто я, потому что в процессе работы мне интересно общаться с людьми, при этом нравится работа над документами. Скорей всего, я амбиверт.
Где вы учились на риелтора? Какое было у вас базовое образование? Где сегодня можно выучиться на торговца недвижимостью?
– К сожалению, нет полноценного высшего образования в этой области, поэтому обычно люди, которые хотят работать в этой сфере, обучаются на стажировке непосредственно на местах в агентствах. Также на рынке образовательных услуг есть много предложений с курсами по профессии риелтора.
Проблема еще в том, что нет обязательных требований для работы агентом, что создает сложности для клиентов, им приходится полагаться на рекомендации знакомых, отзывы или на бренд компании.
Как лучше начинать жизнь в этой профессии? И к чему она ведет? Как выглядит генерал от недвижимости? Кстати, самолеты тоже считаются недвижимостью. В самом деле?
– И не только самолеты.
Что касается профессии – все начинают работать агентами по недвижимости. Позже каждый сам выбирает себе пути развития: кто-то остается работать агентом в одиночку, другие работают с помощниками, третьи открывают свое агентство, становясь руководителем и набирают агентов. Также есть примеры, когда агент становится инвестором в недвижимость.
Есть ли специфические награды у риелторов, выдаваемые гильдией вроде ТЭФИ у телевизионщиков. А что для вас главная награда в работе?
– Обычно награждения проводят внутри агентства в конце каждого года. Есть награждения на выставках и конгрессах недвижимости по формату «Риелтор года» и т. д. Но эти награждения носят субъективный характер, так как нет четких условий определения победителя, к тому же решение принимается на основании предоставленных участниками конкурса данных, которые могут не соответствовать действительности. Что касается награждения в рамках агентств, они имеют четкие правила, и решения принимаются на основании внутренних финансовых данных.