Профессия супервайзер
Супервайзер – это организатор работ. Он наставник, наблюдатель, куратор, инспектор, инструктор. Специалист, который обучает и контролирует персонал, оценивает результат, оптимизирует рабочий процесс. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Краткое описание
Супервайзер научит, направит, оценит динамику и результат, проконтролирует и скорректирует работу персонала для повышения уровня производительности (прибыльности, бесперебойности, эффективности, безопасности и так далее) в той области, где он профессионал.
Должность супервайзера востребована во многих отраслях экономики. Вакансий больше всего в сфере торговли, но это вопрос терминологии: на производстве чаще используют термин «наставник», в научных кругах – «куратор», на госслужбе – «инспектор» или «инструктор». Супервайзер в общем случае – это мастер в своей области, с соответствующими образованием, знаниями и опытом, умеющий наладить оптимальный и бесперебойный процесс работы.
О большом разнообразии сфер деятельности супервайзеров можно судить по вакансиям. Например, на портале hh.ru работодатели ищут супервайзеров по совершенно разным направлениям:
- бурению;
- ремонту инженерных сетей;
- госзакупкам;
- монтажу оборудования;
- управлению материалами;
- общестроительным работам;
- металлоконструкциям;
- трубопроводам;
- техносферной безопасности;
- розничной торговле (супермаркеты);
- исполнительной документации на электромонтажные работы.
Но все-таки большинство позиций супервайзеров – в розничной торговле: в группах активных продаж, торговых представителей, промоутеров.
По сути, работа супервайзера состоит в управлении персоналом. Он раздает своим подчиненным задания, распределяет объем работы между ними. Например, намечает каждому торговому представителю маршрут – перечень торговых точек, по которым он должен проехать. При работе с промоутерами распределяет сотрудников по местам, где они должны раздавать рекламные листовки или образцы для дегустации, следит, чтобы у них постоянно были в наличии рекламные материалы. При необходимости заказывает новые.
Особенности профессии
Что делает супервайзер:
- помогает выстроить коммуникации в группе, координирует связи между смежными группами, отделами;
- планирует графики работ,управляет загруженностью персонала, подбирает взаимозаменяемых сотрудников для одной позиции, процесса, функции;
- расставляет приоритеты для рабочих задач;
- проверяет соблюдение технологии работ, производительность, качество;
- оценивает работу группы в целом и каждого сотрудника в отдельности, корректирует работу персонала, указывает на недочеты в работе и способы их устранения;
- оказывает техническую и информационную поддержку супервайзерам-смежникам;
- проверяет входящую документацию;
- контролирует работу подрядчиков и субподрядчиков в своей зоне ответственности.
В целом работа супервайзера заключается в обучении и контроле персонала, оптимизации коммуникаций, технологических и бизнес-процессов на определенном участке. Специфика работы зависит от сферы деятельности и отражается в должностных инструкциях.
На сегодняшний день утверждено несколько профстандартов, полностью или частично описывающих обязанности супервайзеров, например:
- 17.122 – «Супервайзер станции метрополитена»;
- 19.005 – «Буровой супервайзер в нефтегазовой отрасли»;
- 07.010 – «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» (п. 3.4).
Плюсы и минусы профессии
Плюсы:
- хорошая оплата труда;
- управленческий опыт;
- возможности карьерного роста;
- востребованность.
Минусы:
- стрессы;
- эмоциональная нагрузка.
Важные качества
Для супервайзера важны:
- системное мышление;
- способности к анализу, планированию;
- организаторские способности;
- внимательность, наблюдательность;
- ответственность;
- требовательность;
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность.
Где учиться на супервайзера
База – это профильное высшее или среднеспециальное образование, например:
- для коммерции – «Торговое дело» 38.03.06 в вузах, 38.02.06 – в колледжах или «Товароведение» 38.03.07;
- для нефтедобычи – «Бурение нефтяных и газовых скважин», 21.02.02 или «Машинист на буровых установках» 21.01.04.
Затем опыт работы надо дополнить курсом по управлению персоналом, менеджменту.
Курсы менеджмента в работе с персоналом
Место работы
Супервайзеры нужны:
- на торговых предприятиях;
- на производствах;
- в строительстве;
- в добывающих отраслях и т. д.
Массовый спрос на супервайзеров – в торговле и сбыте. В этих сферах организаторы работ специализируются на определенном направлении и курируют группы активных продаж, мерчендайзеров, промоутеров, региональных представителей.
Оплата труда
Более 90 % вакансий портала hh.ru содержат предложения по оплате от 65 тыс. руб. и выше, из них 35 % – 65–95 тыс. руб., 29 % – 95–130 тыс. руб., 18 % – 130–165 тыс. руб. Зарплата супервайзера зависит от множества факторов: опыта, сферы деятельности, региона, места и графика работы, финансовой политики компании и пр.
Примеры зарплат супервайзеров разных специализаций:
- торговых представителей, Хабаровск – 120 тыс. руб.;
- промоутеров, Санкт-Петербург – 150–250 тыс. руб.;
- по бурению, вахтовый метод (30 рабочих дней): Томская обл. – 120 тыс. руб., Ямало-Ненецкий АО – 360 тыс. руб., на морской платформе (Сахалин) – 440 тыс. руб.;
- по монтажу оборудования, Москва – 185 тыс. руб.;
- группы активных продаж, Ростелеком, Сургут – от 50 тыс. руб.
Карьера
Стать супервайзером можно, имея практический опыт не меньше года. Сначала нужно на стартовых позициях глубоко изучить свой участок работ. Выше супервайзера на карьерной лестнице располагаются руководители разных уровней. В зависимости от места и профиля работы в перспективе можно стать, например, заведующим производственного отдела, региональным менеджером, начальником буровой установки, управляющим отелем, генеральным директором сети супермаркетов и т. д.
Профессиональные знания
Супервайзер в любой отрасли должен быть уверенным ПК-пользователем, уметь пользоваться офисными программами (Word, Excel, Outlook Express). Для работы в торговле обязательно быть на ты с «1С», знать основные принципы продаж в ретейле, стандарты маркетинга и мерчандайзинга, уметь анализировать товарооборот и управлять товарными запасами.
Кроме профильных знаний, супервайзерам всех специализаций нужно разбираться в психологии управления персоналом, методах мотивации, знать правила охраны труда, производственной и пожарной безопасности. Нужно уметь завоевывать авторитет, быть лидером и командным игроком.
