Профессия флайт-менеджер
Флайт-менеджер – относительно новая профессия в российской авиации. Она появилась в 90-х годах двадцатого столетия с развитием коммерческих взаимоотношений между авиакомпаниями и сопутствующими структурами. Флайт-менеджер занимается планированием и организацией пассажирских и грузовых чартерных перевозок. За этой краткой и скромной формулировкой стоит невероятная масса обязанностей, которую выполняет флайт-менеджер в режиме дефицита времени. Недаром название профессии происходит от слова «flight”, что в переводе с английского имеет несколько значений и все устремлены вперед и вверх — полет, порыв, взлет, быстрое течение и т.п. От профессиональных знаний флайт-менеджера, умения анализировать ситуацию и принимать оптимальное решение, способности строить плодотворные отношения со множеством служб и специалистов зависит в целом эффективность чартерных рейсов авиакомпании. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Профессия подходит тем, кого интересует ОБЖ и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Флайт-менеджеры не являются членами экипажа, но участвуют в полете. Поэтому на рейс оформляются по всем правилам: имеют при себе все необходимые документы, идентификационную карту, а также застрахованы, как все члены экипажа.
Особенности профессии
Основные функциональные обязанности флайт-менеджера начинаются задолго до полета:
- сбор и анализ информации для выполнения рейсов;
- согласование с диспетчерами использование воздушного пространства для данного рейса;
- согласование вопросов обеспечения топливом самолета в промежуточных аэропортах;
- планирование маршрута полета с помощью современных технических программных средств;
- подача заявок на ИВП по Интернету и телефонной сети Главного Центра единой системы организации воздушного движения;
- получение информации о метеорологической обстановке в аэропортах вылета и прилета и предоставление ее экипажу.
В некоторых компаниях флайт-менеджер выполняет задачи по предварительной подготовке рейсов:
- взаимодействие с представителями государственных, общественных и коммерческих организаций по вопросам авиационных перевозок;
- выбор организаций-партнеров, предоставляющих хэндлинговые услуги.
Обязанности флайт-менеджера в рейсе:
- осуществление расчетно-платежных операций в аэропортах назначения;
- организация размещения экипажа самолета в отеле, в случае необходимости их транспортного и медицинского обслуживание в аэропортах пребывания;
- взаимодействие с хэндлинговыми агентами аэропорта назначения по вопросам аэропортового обслуживания самолета, его разгрузки или загрузки;
- контроль выполнения грузополучателями обязательств по заключенным договорам и правильность оформления сопутствующей документации;
- в случае возникновения непредвиденных ситуаций общение с руководством авиакомпании, пограничными и таможенными службами.
Кроме того, флайт-менеджер:
- разрабатывает специальные мероприятия для повышения эффективности рейсов;
- участвует в разборах полетов, выявляющих и анализирующих недостатки рейса;
- принимает участие в рекламных кампаниях.
Флайт-менеджеры работают и в области VIP-перевозок. Здесь они являются представителем авиакомпании и работают с заказчиком рейса, консультируя его по всем вопросам, связанным с выполнением чартерного рейса. Если у заказчика возникает проблема со сменой маршрута, флайт-менеджер через авиакомпанию добивается получения разрешения на выполнение чартерного рейса в другое время. Кроме того, он осуществляет заказ дополнительного питания, организует отдых экипажа - одним словом, координирует все моменты, связанные с подготовкой и выполнением VIP-полетов.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
Престиж профессии и высокая оплата труда
Минусы
Работа в режиме дефицита времени, обширный круг обязанностей
Место работы
Авиакомпании
Важные качества
- стрессоустойчивость
- коммуникабельность
- умение быстро переключаться с одного вида деятельности на другой
- ориентация на результат
- умение анализировать большие объемы информации
- способность оперативно решать нестандартные задачи в дефиците времени
- среди множества решений умение принять оптимальное
- умение концентрироваться на деталях
Флайт-менеджер, кроме законов и нормативных актов, регламентирующих организацию полетов воздушных судов должен знать:
- теорию менеджмента, делового администрирования, страхового и банковского дела;
- способы разработки бизнес-планов и коммерческих условий контрактов и договоров;
- методы маркетинга и ведения рекламных кампаний;
- основы дипломатического и делового ведения переговоров;
- английский язык;
- правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной защиты.
Обучение на флайт-менеджера
В требованиях к квалификации и профессиональной подготовке флайт-менеджера большинство авиакомпаний указывает необходимость высшего профессионального - летного или технического - образования.
Существуют учебные заведения, которые готовят специалистов по программе «Флайт-менеджер»: такие как ВКШ "Авиабизнес", Ульяновское высшее авиационное училище гражданской авиации.
Оплата труда
Ступеньки карьеры и перспективы
Карьерные перспективы флайт-менеджера при его стремлении, знаниях и опыте очень благоприятны для достижения топовых позиций в коммерческой службе авиакомпании, отделах по перевозкам и работе с корпоративными клиентами.
