Профессия селлер
Селлер (англ. seller – «продавец») занимается продажами через маркетплейсы – торговые онлайн-площадки. Он не взаимодействует с покупателями напрямую, а поставляет товар на склад маркетплейса, который выставляет его на своей виртуальной витрине и доставляет клиентам. Селлер формирует ассортимент, устанавливает цены, следит за наличием товара, составляет и обновляет его описания – карточки. Профессия для тех, у кого есть коммерческая жилка и опыт в продажах. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Краткое описание
Для работы на маркетплейсе селлеру нужно делать почти все то же, что и для торговли через собственный интернет-магазин:
- подбирать товар, который сможет принести прибыль;
- создавать привлекательные и максимально информативные для покупателей карточки с описанием и характеристиками каждой товарной позиции;
- упаковывать и маркировать товар;
- следить за ассортиментом – убирать не пользующиеся спросом позиции и добавлять ходовые товары;
- управлять ценообразованием;
- отслеживать активность покупателей;
- анализировать показатели и корректировать стратегию продаж;
- находить помощников при необходимости.
Кардинальное отличие – на маркетплейсе селлер не раскручивает свой товар, не привлекает покупателей: за него это делает электронная площадка. Доставляет покупки и принимает платежи тоже маркетплейс (есть вариант: селлер может выбрать способ доставки покупателю – со склада торговой площадки или своими силами).
Селлер же сосредотачивается на формировании ассортимента и аналитике. Он стремится размещать на площадке товары с хорошим и стабильным спросом, чтобы прибыль не зависела от сезона, или вовремя корректирует предложения (заменяет босоножки зимними сапогами, купальники – пуховиками). Для этого постоянно исследует тренды и в целом держит руку на пульсе. До выхода на площадку оценивает спрос, предложения и цены конкурентов, емкость рынка, сезонность и другие параметры. Уже работая, анализирует и оптимизирует свою деятельность – следит за динамикой продаж и заказов по бизнес-метрикам, изменяет алгоритмы ценообразования, чтобы работать в плюс и привлекать поток покупателей, обновляет ключевые запросы карточек, отслеживает остатки товаров.
Селлер может торговать на площадке практически любым товаром, оборот которого не запрещен и не ограничен законом. Главное – подобрать маркетплейс, наиболее подходящий для продажи конкретных товаров, чаще всего это:
- предметы повседневного спроса и первой необходимости, хозяйственные мелочи;
- одежда, обувь, аксессуары;
- товары для творчества, досуга, хобби;
- гаджеты и электротехника;
- спортивная продукция;
- детские товары;
- hand made;
- косметика и парфюмерия.
Что делает селлер
Пул обязанностей селлера зависит от выбранной модели сотрудничества с маркетплейсом по типу ответственности за хранение и доставку товара:
- FBO (Fulfillment by Operator) – селлер привозит товар на склад маркетплейса, после оформления заказа сотрудники площадки оперативно отправляют его в путь;
- FBS (Fulfilment by Seller) – селлер хранит товар у себя, получив заказ, отгружает и подвозит на маркетплейс, который доставляет его покупателю;
- DBS (Delivery by Seller) – хранением и доставкой занимается селлер;
- Экспресс – селлер также все делает сам, но в ускоренном темпе.
Перед отгрузкой селлер определенным образом упаковывает и маркирует товар – соответственно стандарту и требованиям маркетплейса.
Особенности профессии
Торговать на маркетплейсе могут зарегистрированные в налоговой предприниматели – юридические лица или ИП. В статусе самозанятого можно продавать только созданный своими руками товар (домашний декор, сувениры, аксессуары и др.) и есть ограничения по объему выручки.
В качестве селлера на маркетплейсах торгуют:
- крупные производители;
- поставщики импортных товаров;
- представители брендов;
- частные предприниматели, которые перепродают в розницу купленный по оптовым ценам товар;
- мастера, ремесленники, продающие авторские изделия ручной работы.
Плюсы и минусы профессии
У сотрудничества с маркетплейсами есть подводные камни:
- за организацию хранения и логистику нужно платить комиссию (2–20 % в зависимости от категории товаров);
- за нарушения маркетплейс может приостановить операции продавца и оштрафовать его;
- деньги за товар селлер увидит лишь после того, как покупатель получит свой заказ.
Плюсов больше:
- не нужно вкладываться в содержание физической точки продаж или создание своего сайта и его раскрутку;
- у крупных маркетплейсов миллионные аудитории;
- можно сравнивать цены на товар у разных продавцов;
- снимаются заботы по логистике (в зависимости от модели сотрудничества);
- продавать можно в своем регионе, по всей России и даже за рубежом;
- небольшой бизнес можно вести прямо из дома.
Важные личные качества
Для селлера полезны:
- навыки самоорганизации;
- склонность к анализу и стратегическое мышление;
- способность к поиску решений в нестандартных ситуациях;
- расчетливость;
- деловая хватка;
- стрессоустойчивость;
- постоянное самообучение.
Очень пригодится предпринимательский талант.
Где учиться на селлера
Фундаментальные знания о торговле, в том числе в интернете, дают в вузах. Отдельных образовательных программ для селлеров нет, но можно выбрать связанные с электронным бизнесом, например:
- «Электронная коммерция»;
- «Цифровизация бизнеса и электронная торговля»;
- «Информационные технологии в электронной коммерции».
Это профили направления «Торговое дело» (код 38.03.06). Помимо прочих дисциплин, студенты изучают маркетинг, организацию поставок, логистику, экономику – в общем, все, что нужно для успешного старта на маркетплейсе.
Более быстрый способ освоить профессию – пройти курсы по торговле на маркетплейсах. Есть программы для начинающих продавцов или опытных селлеров, короткие (от 3 дней) и более длинные (до 9 месяцев), платные и бесплатные.
Бесплатный курс «Специалист по маркетплейсам» можно пройти в рамках федерального проекта «Содействие занятости». Он доступен:
- безработным мамам с ребенком до 7 лет;
- предпенсионерам и людям старше 50;
- официально зарегистрированным безработным;
- молодым людям (до 35 лет включительно), зарегистрированным в центре занятости, которые прошли обучение, но не смогли найти работу на протяжении 4 месяцев после выдачи документа о получении квалификации.
В общем, вариантов обучения много, есть и без дополнительных вложений.
Курсы, связанные с торговлей
Место работы и перспективы
Селлер может быть индивидуальным предпринимателем или работать в штате крупной компании или корпорации, занимающейся продвижением товаров на площадках:
- Яндекс Маркет;
- Wildberries;
- Ozon;
- MegaMarket;
- Avito;
- AliExpress и др.
Опытный селлер может торговать на нескольких площадках.
Оплата труда
На популярных в России Wildberries и Ozon 65 % селлеров чистыми получают 75–100 тыс. руб. в месяц. Из оставшихся 35 % часть зарабатывает на уровне средней зарплаты, но есть и такие, кто продает на миллионы.
В целом сколько зарабатывает селлер, зависит от масштаба бизнеса, нишевой принадлежности товара, конкуренции и, конечно, везения (хотя лучше полагаться на умение попадать в тренд). Случается, что новичкам удается добиться миллионного оборота на продаже сезонных хитов (например, елочных украшений под Новый год) или поймать хайп (как было со спиннерами) и заработать сверхприбыль. В то же время поставить на поток продажу уникальных (к примеру, ручной работы) или эксклюзивных, редких (как рояль или вещи от-кутюр) товаров сложно.
Профессиональные знания
- Правовое регулирование электронной торговли.
- Организация продаж на Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon и др. площадках.
- Модели FBO, FBS, DBS на разных маркетплейсах.
- Сервисы внешней и внутренней аналитики на маркетплейсе.
- Финансовые отчеты и отчетность по продажам.
Важно иметь хорошее понимание происходящего на рынке онлайн-торговли, уметь адаптироваться к быстро меняющимся запросам потребителей.
