Профессия юзабилити-специалист

Юзабилити-специалист (или «юзабилист» – Usability Specialist, Usability Analyst, иногда его называют UX-researcher) исследует, анализирует и совершенствует пользовательский интерфейс веб-ресурсов с целью создания более «дружелюбного» (user-friendly) интерфейса, а в конечном итоге – для получения высокой конверсии и увеличения темпов продаж. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Профессия подходит тем, кого интересует информатика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Для успешной работы юзабилити-специалист должен влезть, как говорится, в «шкуру пользователя», на которого рассчитан проект, чтобы понять, насколько удобен в пользовании созданный веб-ресурс и что необходимо изменить для его улучшения. Он изучает отзывы пользователей и их поведение, но в то же время учитывает и другие факторы: времени, бюджета, технических ограничений ресурса. Результаты анализа юзабилити-специалист представляет как аргументированный комплекс мер по устранению недочетов, обсуждает их с другими участниками проекта и только после этого в программное приложение или на сайт вносятся необходимые корректировки.  

Интерфейс – это среда взаимодействия между пользователем и программой. Чем удобнее интерфейс, тем больше вероятность, что он будет востребован пользователями. Неудобный интерфейс отталкивает пользователей.

Существует два направления в профессии Usability Specialist:

• юзабилити-исследования, чем преимущественно занимаются женщины;
• юзабилити-дизайн (проектирование), в котором более успешны мужчины.

Особенности профессии

Функциональные обязанности юзабилити-специалиста заключаются в следующем:

• исследование и анализ качества GUI-ГИП веб-ресурса  (англ. graphical user interface – графический интерфейс пользователя);
• изучение проектной документации и требований заказчика к пользовательскому интерфейсу;
• изучение целевой аудитории и ее требований к интерфейсу ресурса путем изучения отзывов и поведения пользователей;
• организация стратегии и проведение юзабилити-тестирования GUI;
• разработка тестовых сценариев;
• привлечение к работе сторонних персон тестирования;
• сбор и анализ результатов тестирования;
• классификация ошибок пользователя;
• разработка рекомендаций по улучшению юзабилити;
• изучение и анализ сторонних отчетов;
• составление отчетной документации в виде комплекса рекомендаций для повышения удобства и эффективности  пользования GUI;
• внедрение рекомендаций, разработка документации для нового интерфейса, навигации, дизайна;
• тесное сотрудничество с веб-дизайнерами и контент-отделом при проектировании интерфейса и разработке прототипов;
• доведение GUI до соответствия требованиям официальных стандартов.        

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

1. Востребованная и высокооплачиваемая профессия, ценность которой определяется тем, что результаты работы специалиста по юзабилити напрямую влияют на прибыльность сайта и, как следствие, на процветание бизнеса.
2. Возможность постоянно развиваться и совершенствоваться в рамках профессии.
3. Творческая, интересная работа.

Минусы:

1. Отсутствие фундаментальных образовательных программ, в профессии большей частью приходится ориентироваться и совершенствоваться самому.
2. Профессия новая и должностные обязанности юзабилити-специалиста четко не определены, вследствие чего работодатели могут загружать работника не относящимися к его функциям обязанностями.
3. Ненормированный рабочий день в условиях ограниченного времени.

Место работы

Дизайн-студии, фрилансерская работа.

Важные качества

• Логическое мышление.
• Аналитический ум.
• Творческие способности.
• Коммуникабельность.
• Умение расставлять приоритеты и соблюдать дедлайн.
• Ответственность.
• Внимание к мелочам.
• Постоянное стремление к повышению профессионального уровня.

Профессиональные навыки и знания

• Умение применять принципы юзабилити.
• Знание основных стандартов и технологий тестирования интерфейсов.
• Быть в курсе новейших тенденций в сфере дизайна и юзабилити веб-ресурсов.
• Дизайн веб-страниц и оптимизации графики.
• Умение работать с графическими пакетами: Adobe Photoshop, Adobe illustrator и т. п.
• Умение применять средства быстрого прототипирования.
• Знание современных программных приложений по проектированию пользовательских интерфейсов (Adobe InDesign, Axure, MS Visio, Sparx EA и др.).
• Понимание User Centered Design, HCD (Human Centered Design), знание основ верстки и Java Script.
• Знание английского языка для изучения специальной литературы.

Обучение на юзабилити-специалиста (образование)

Поскольку у профессии юзабилити-специалиста два направления, то и к обучению можно подойти с разных сторон: освоив дизайнерский профиль или программистский. Несколько примеров программ (профилей) обучения на специалиста по юзабилити в вузах:

• «Виртуальные технологии и дизайн» (направление «Информатика и ВТ» 09.03.01 – МАГУ, ДВГУПС);
• «Социальные кибер-информационные технологии» (направление «Информационные системы и технологии» 09.03.02 – СибГУТИ);
• «Интернет-технологии и мобильные приложения» (направление «Прикладная информатика» 09.03.03 – ИТМО, БашГУ, МИДиС);
• «Дизайн графических и пользовательских интерфейсов информационных систем» (направление «Информационные системы и технологии» 09.03.02 – МИРЭА, СПбГУТ);
• «Логика и дизайн пользовательских интерфейсов» (направление «Информатика и ВТ» 09.03.01 – МГТУ им. Носова, ИжГТУ им. Калашникова):
• «Интернет-коммуникации и web-дизайн» (направление «Искусства и гуманитарные науки» 50.03.01 – АГИК (Барнаул));
• «UX/UI и frontend-разработка» (направление «Дизайн» 54.03.01 – НИУ ВШЭ, Нижний Новгород);
• Цифровой дизайн (направление «Дизайн» 54.03.01 – B&D).

Оплата труда

На оплату труда юзабилити-специалиста влияет несколько факторов:

• число успешных проектов из его портфолио;
• авторитет как специалиста в среде профессионалов;
• профессиональная активность, которая выражается в количестве докладов, представленных на профильных конференциях, вебинарах и т. д.

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьера юзабилити-специалиста может развиваться в сторону увеличения количества успешных проектов, по которым определяется ценность специалиста. Карьерный рост возможен и в сторону повышения до позиции руководителя, управляющего юзабилити-департаментом.

10 советов по юзабилити сайта

1. Основная текстовая колонка должна быть единственной и не разбита на части, которые отвлекают внимание. Так текст воспринимается пользователями быстрее и лучше.
2. Призывы к действию лучше размещать в конце страницы и повторить их 2-3 раза, но не более. Назойливые многократные призывы тоже раздражают.
3. Не обрывать общение с посетителями резко, а заинтересовать их приятным подарком, наградой, бонусом.
4. Похожие блоки информации лучше объединять в одном месте. Рассеянная по всему ресурсу аналогичная информация отвлекает пользователей от главной цели посещения веб-ресурса.
5. Рекомендации по основному продукту гораздо эффективнее, чем показ всех разновидностей товара.
6. Конкретизация целевой аудитории, для которой предназначен тот или иной товар, подчеркнет уникальность клиента и подтолкнет его к приобретению. Потеря другой части аудитории, которой товар не интересен, компенсируется тем, что честность бизнесмена послужит заинтересованным пользователям гарантией добросовестности продавца.  
7. Непоколебимая уверенность в рекламе товара и его качеств производит благоприятное впечатление на клиентов и не оставляет им повода для ненужных сомнений и размышлений.
8. Важная информация должна быть особо выделена: контраст с фоном, использование теней и объемных фигур.
9. Надо стараться избегать излишнего количества ссылок, которые снижают шансы на повышение конверсии.
10. Максимальная конкретная информация о товаре. Скрытая информация, которая впоследствии все равно станет явной, испортит репутацию бренда и отразится в целом на бизнесе.

Примеры компаний с вакансиями юзабилити-специалиста

• 
• 
• 
• 
• 
•